Vậy ZNS là gì?? bí mật quyết định sử dụng Dịch vụ thông báo Zalo đạt kết quả tốt đưa cho xí nghiệp. Hãy xem xét thêm bài viết chi tiết TRONG ATP Bảo trọng!
Zalo ZNS là gì?
ZNS là Zalo Notification Service, nằm trong Official service tài khoản (OA) bằng Zalo, tại đây là một dịch vụ tin nhắn tiện ích được đặt trong giải pháp Chính thức tài khoản (OA) trợ giúp của Zalo công ty trình độ cao khả năng cung cấp thông tin Kế tiếp người dùng.
ZNS giúp nhắn tin hỗ trợ khách hàng trên Zalo tự động mà khách hàng không cần Phải nhắn tin với Zalo OA trước.
5 lợi ích của dịch vụ ZNS mà bạn không thể bỏ qua
1 Ttiếp cận người tiêu dùng nhanh
Dịch vụ ZNS có thể gửi tin nhắn nhanh chóng với tốc độ gần như tuyệt đối. 100% tin nhắn ZNS được gửi sau 1 giây, 90% tin nhắn ZNS được nhận chỉ sau 5 giây.
Chỉ cần có data số điện thoại khách hàng là có thể nhắn tin chăm sóc khách hàng đơn giản mà không cần phải theo dõi hay nhắn tin tài khoản Zalo OA trước đó.
2. Tương tác người tiêu dùng đơn giản
Khả năng Tương tác 2 chiều với khách hàng thông qua các nút hành động (Call To Action) trên tin nhắn tới người tiêu dùng tương tác trở lại từ có bạn khả năng nhắn tin lại cho khách hàng một cách dễ dàng, tương tự như nhắn tin trên Zalo OA.
Có lẽ biết khách hàng Thỏa mãn nhìn thấy hoặc đọc tin nhắn không mong muốn ở đó đo lường nhìn thấy chiến dịch gửi Tin nhắn cho hiệu quả hay không.
3. Nội dung tin nhắn đa dạng và phong phú đơn giản tùy chỉnh dễ dàng.
ZNS ủng hộ gửi thông tin Thông điệp đa dạng hơn so với gửi tin nhắn SMS thông thường .
khả năng gửi Nội dung thông báo dịch vụ, Nội dung hỗ trợ khách hàng hoặc Tin nhắn ủng hộ nút chèn liên kết hoặc tệp . cái nút nhận xét, tương tác hai chiều. ĐẾN thu hút người tiêu dùng nhìn thấy và tương tác nhiều hơn.
4. Triển khai dễ dàng Và tiết kiệm
ZNS khả năng triển khai đơn giản như một kênh bổ sung trên cơ sở hạ tầng hiện có của công ty. DI DỜIbên cạnh no, xí nghiệp vẫn có thể Liên hệ bên thứ 3 để triển khai sử dụng
5. NỮnội dung người dùng bảo mật cao
Lo lắng Bảo mật của Zalo luôn tốt người dùng đặc sắc. ZNS . Dịch vụ không sao cả làm bảo mật tối đa. DỄviệc kinh doanh truyền dữ liệu về máy chủ Zalo API qua giao thức bảo mật HTTPS điều khiển quyền trao đổi Nội dung giữa công ty và Zalo đã qua sử dụng Access Token tuân theo tiêu chuẩn OpenAPI để Tìm kiếm API của Zalo.
Bảng giá ZNS
Có bao nhiêu kiểu tin nhắn Zalo ZNS?
Phụ thuộc vào mục tiêu Và sự mong muốn của mỗi công ty Trong công việc tiếp cận người dùng. ZNS Zalo có thể cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu thông báo của doanh nghiệp. Zalo hiện tại là cung cấp loại dịch vụ gửi tin nhắn theo định dạng sau.
1. Thông báo thiết lập tài khoản
- OTP tạo tài khoản mới
- OTP đổi mật khẩu
- Báo thông tin tài khoản bảo mật xong nhưng chưa xác thực
- Báo cáo tài khoản đang chờ phê duyệt
- Báo tạo tài khoản mới thành công
- Báo cáo tài khoản hết hạn
2. Tin nhắn giao dịch mua bán
- Thông báo hết hàng, hủy sản phẩm/dịch vụ
- Xác nhận mua hàng/giao dịch thành công
- Báo cáo tình trạng vận chuyển của đơn hàng
- Thông báo ngày giao hàng dự kiến
- Cảm ơn khách hàng sau khi nhận hàng thành công
- Tham khảo lịch hẹn, lịch thanh toán
- Thông báo lịch học, lịch khai giảng đến học viên
- Thông báo thay đổi lịch học/ lịch học
- Thông báo lịch thi và phúc khảo.
- Thông báo bảo hành, sửa chữa
3. Thông điệp quan hệ tài chính
- Báo cáo tạo hồ sơ thành công
- Báo cáo duyệt hồ sơ thành công
- Báo cáo giải ngân khoản vay thành công
- Tuyên bố Thông báo
- Thông báo biến động số dư tài khoản
- Nhắc nhở khách hàng rằng tiền lãi và/hoặc tiền gốc sắp được thanh toán
- Nhắc nhở khách hàng chậm thanh toán
- Thông báo trả lãi và/hoặc trả gốc thành công
điều kiện để sử dụng ZNS . dịch vụ
ĐẾN sử dụng dịch vụ BẰNG điều kiện của người dùng đã nhận được thông báo ZNS sau:
Một. Vì công ty
Doanh nghiệp cần đáp ứng một số tiêu chí:
- Doanh nghiệp phải đăng ký và xác thực tên hoặc nhãn hiệu với Zalo
- API nhắn tin chỉ có thể được gọi cho những người dùng đã thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp và người dùng đã cung cấp số điện thoại cho doanh nghiệp
- Người dùng có thể là người theo dõi hoặc không theo dõi OA
- Tin nhắn được gửi khi người dùng thực hiện giao dịch thành công với doanh nghiệp hoặc có sự thay đổi về tài khoản hoặc mối quan hệ giữa người dùng và doanh nghiệp
Nội dung tin nhắn gửi đến khách hàng cũng phải thỏa mãn các tiêu chí sau:
- Mẫu tin nhắn phải được Zalo duyệt trước
- Có ít nhất một tham số cụ thể cho sự biến động của giao dịch hoặc tài khoản. Ví dụ: số đơn hàng, số tiền, tên hàng….
- Với mỗi trạng thái giao dịch, thay đổi tài khoản, chỉ được gửi 1 tin nhắn. Chẳng hạn, đừng gửi thư nhắc nợ nhiều lần, trừ khi bạn đang chuẩn bị khóa tài khoản.
b. Dành cho khách hàng
Khách hàng cần đáp ứng 2 điều kiện sau để nhận được ZNS: Sử dụng dịch vụ, sản phẩm, tiện ích của Doanh nghiệp và Cho phép Doanh nghiệp đó liên hệ, gửi thông báo… đến số điện thoại của khách hàng
Các bước gửi tin nhắn ZNS Zalo
Quy trình đăng ký giải pháp nhắn tin ZNS bao gồm 5 bước chính sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản doanh nghiệp (Tài khoản chính thức)
Bước 2: Đăng ký ứng dụng và cổng thông tin an toàn
Bước 3: Cài đặt thử nghiệm của ZNS . tính năng
Bước 4: Đăng ký bản tin cho ZNS
Bước 5: Triển khai thực tế
Sự khác biệt giữa ZNS và SMS:
Tuy nhiên, để tự triển khai thành công, Doanh nghiệp cần phải có đội ngũ IT hoặc am hiểu về một số quy trình nhất định.
Câu hỏi thường gặp khi sử dụng Zalo ZNS. dịch vụ
ZNS tính phí như thế nào?
- ZNS tính phí dựa trên số lượng tin nhắn gửi thành công cho người dùng.
ZNS có gửi được cho khách hàng không dùng Zalo không?
- Không, ZNS chỉ gửi cho nhóm khách hàng sử dụng Zalo.
Liệu những người nhận không tuân theo OA của doanh nghiệp có nhận được ZNS không?
- Thông báo của ZNS được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng không quan tâm đến OA vẫn có thể nhận được thông báo của ZNS. Lưu ý doanh nghiệp cần thông báo trước cho Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin nhắn. Những khai báo này cần nhất quán với các chính sách và dịch vụ của ZNS.
Người nhận có thể phản hồi sau khi nhận được ZNS không?
- Người nhận có thể trả lời như một tin nhắn trò chuyện bình thường.
- Doanh nghiệp có thể tiếp nhận và phản hồi miễn phí phản hồi từ người dùng (theo lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật).
Số ký tự tối đa có thể được gửi cho mỗi ZNS là bao nhiêu? Đặc tính của ZNS là gì?
- Mỗi ZNS hỗ trợ tối thiểu hơn 250 ký tự có dấu. Với mỗi loại ZNS khác nhau sẽ có số ký tự tối thiểu khác nhau.
Nguồn: ATP Holdings tổng hợp
