Xây dựng đội nhóm hay làm việc với con người luôn là vấn đề đau đầu của các trưởng phòng, quản lý hay giám đốc. Đối với ngành marketing hay sâu hơn, việc xây dựng đội ngũ nội dung cũng khó khăn tương tự.
Bài viết này chia sẻ kinh nghiệm build – xây dựng đội ngũ nội dung của một cá nhân đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
(Rất nhiều bài viết về quản trị nhân sự)
6 bước để xây dựng nội dung nhóm
1. Chọn đúng người
Trong trường hợp này chắc hẳn nhiều người phải đau đầu khi tuyển dụng, làm thế nào để tuyển được nhân viên đúng nội dung một cách hiệu quả quả là một bài toán đau đầu.
Để chọn đúng người, bạn cần thực hiện các bước sau:
– Chính sách tuyển dụng: xây dựng quy trình, chính sách cho nhân viên nội dung. Cái này google tham khảo, hoặc biết ai làm ở công ty lớn thì mời về đọc.
Khung năng lực: xây dựng chuẩn năng lực cụ thể cho các vị trí nội dung (năng động, thích viết lách, tốt nghiệp đại học, trên 50 tuổi, chưa lập gia đình…), tùy công ty mà có khung năng lực riêng.
2. Giao đúng việc
Đã cho người ta ăn ngủ với mình rồi thì phải giao việc cho người ta làm. Để giao đúng việc, bạn cần làm 3 việc:
– Strategy Plan: Chia sẻ chiến lược, tầm nhìn để họ biết mình phải làm gì, đi đâu trong 3-5 năm tới.
Kế hoạch hoạt động: Năm nay sẽ làm gì, triển khai nội dung gì, phục vụ mục tiêu gì.
– Kế hoạch thực hiện: Kế hoạch thực hiện cụ thể cho từng nhiệm vụ, từng dự án. Phải làm gì trong tháng này, tuần này, ngày mai….
3. Thực hiện đúng mục đích
– KPIs nêu rõ thước đo về hiệu suất, chất lượng nội dung mong muốn và sẽ được đo lường dựa trên các chỉ số nào (khách hàng đánh giá tốt, nội dung đủ điểm để đăng, nội dung đúng với thông tin được giao, có thể hiện được cảm xúc…)
– KRIs nêu rõ thước đo về mặt hiệu quả, số liệu cụ thể (tương tác, tiếp cận, khách hàng tiềm năng…)
4. Nâng cao dung lượng nội dung
Chính sách đào tạo: chính sách đào tạo. Đào tạo cái gì, khi nào, thử thách như thế nào….
– Standardized working process: quy trình làm việc được chuẩn hóa. Ví dụ bước 1 phải thu thập thông tin vào form, bước 2 lập dàn ý, bước 3 viết thô……
5. Hỗ trợ
– Thiết lập các điểm dừng thời gian để luôn theo dõi, chủ động yêu cầu hỗ trợ nếu cần thiết.
– Chỉ những người có chuyên môn đặc biệt mới có khả năng hỗ trợ tốt hơn.
6. Động lực
Quản lý hiệu suất: đánh giá hiệu suất của nhân sự nội dung sau các giai đoạn thực hiện.
– Chính sách khen thưởng, đãi ngộ: chính sách thưởng. Dựa vào KRI để khen thưởng, không phải KPI để khen thưởng.
Trên đây là những hướng xây dựng đội ngũ nội dung hiệu quả. Tùy từng công ty sẽ có cách thực hiện khác nhau. Đây chỉ là ý kiến chung, không đi sâu vào chi tiết.
Nội dung quá trình đào tạo
1/ Dành tuần đầu dạy lý thuyết cơ bản:
– Nội dung là gì? Nội dung ở đâu trong tiếp thị? Vị trí, cấp bậc trong lộ trình thăng tiến? Các loại nội dung (video, bài viết, ảnh, sự kiện…)
– Các thể loại copywriting, advertorial, editor, curation, collection……
Cách thu thập thông tin trước khi viết nội dung….
Tuần 2: Tổng hợp thông tin và lập dàn ý:
– Thu thập và phân tích thông tin về đối thủ cạnh tranh, khách hàng, thị trường….
– Thu thập và phân tích thông tin từ lead marketing, lead team content….
– Lên kế hoạch nội dung hàng tuần dựa trên thông tin
– Lập dàn ý cho bài viết hàng ngày theo kế hoạch tuần
– Hướng dẫn sử dụng các công cụ gantt chart, kanban, pareto… để lập kế hoạch hiệu quả.
Tuần 3:
Dựa vào dàn ý để viết nội dung và chỉnh sửa chi tiết từng chữ, từng dấu, bố cục…. Giải thích cặn kẽ vì sao sai, sửa sai, vì sao phải làm như thế này. Mỗi ngày viết 1 bài, trước 18h phải xong, sửa bài đến 8h thì cho đi. (Nếu chậm thì tăng lên 2 tuần)
Tuần 4:
để triển khai thực tế trên một số kênh hiện tại của công ty với kế hoạch tuần tự: 3 ngày > 1 tuần > 2 tuần > 1 tháng.
Đánh giá và theo dõi liên tục:
– 30% thời gian đầu tiên từ khi bắt đầu làm việc phải được thực hiện để thu thập thông tin và lập dàn ý (lập dàn ý checkpoint, dàn ý nào triển khai nội dung là ok)
– 70% thời gian sản xuất nội dung tiếp theo (thiết lập 1 điểm kiểm soát nội dung, chỉnh sửa sau khi sản xuất xong để đảm bảo hoàn chỉnh trước khi đăng)
Quy trình của mình cho 1 bạn content là như vậy. Còn bạn thì sao?
Cre: Facebook Trần Thùy Linh
atpsoftware tổng hợp
