Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi cách thức hoạt động của thế giới và marketing cũng không ngoại lệ. Năm 2020 chúng ta chứng kiến nhiều thay đổi lớn trong Digital Marketing và 2021 hứa hẹn sẽ còn nhiều điều bất ngờ hơn nữa. Là một nhà tiếp thị, việc bắt kịp xu hướng là điều cần thiết và ngày nay Phần mềm ATP Mình muốn chia sẻ với các bạn 8 xu hướng Email Marketing năm 2021 giúp tăng chuyển đổi, hi vọng qua bài viết có thể giúp các bạn nắm bắt được tương lai và phát triển hơn nữa.
1. Siêu cá nhân hóa
Nếu bạn đã từng trải qua Email Marketing, bạn sẽ biết rằng việc cá nhân hóa là rất quan trọng. Email có dòng tiêu đề được cá nhân hóa có được khả năng mở cao hơn 26%.
Và theo thống kê, các email được cá nhân hóa có tỷ lệ giao dịch cao hơn gấp 6 lần. Chỉ số lý tưởng.
Nhưng chỉ thêm tên người nhận vào dòng tiêu đề email và bản sao email sẽ không đủ để thu hút hầu hết người tiêu dùng vào năm 2021. Người tiêu dùng hiện đang tìm kiếm nội dung siêu cá nhân hóa để gửi đến họ. thông tin có liên quan đến họ và điều đó chỉ dành cho họ. Trên thực tế, khoảng 20% mọi người sẽ hủy đăng ký nhận bản tin nếu nội dung hoặc chương trình khuyến mãi không phù hợp với sở thích của họ.
May mắn thay, bạn có thể bắt đầu gửi nội dung siêu cá nhân hóa bằng các phân đoạn và nội dung động. Phân đoạn danh sách email là quá trình nhóm những người đăng ký email thành các phân đoạn nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí nhất định. Nó có thể là bất cứ thứ gì từ vị trí, lịch sử mua hàng, sở thích, hành vi, v.v. Sử dụng các phân khúc này, các nhà tiếp thị qua email có thể tạo nội dung cụ thể cho từng phân khúc thay vì gửi đi. cùng một thông điệp cho tất cả mọi người. Quá trình này được thực hiện dễ dàng hơn rất nhiều nếu bạn có dịch vụ tiếp thị qua email cho phép sử dụng nội dung động.
Nội dung email động là bất kỳ phần nào được cá nhân hóa của email tiếp thị thay đổi tùy thuộc vào các phân đoạn trong danh sách email của bạn. Bạn có thể tạo các email siêu cá nhân hóa bằng cách thêm các biến vào danh sách gửi thư và phân đoạn danh sách của mình.
2. Email chỉ có văn bản
Đứng ở vị trí thứ hai trong danh sách dự đoán xu hướng Email Marketing cho năm 2021 là nội dung email chỉ có văn bản..
Điều này không có nghĩa là bạn không thể gửi email có ảnh GIF và hình ảnh bắt mắt, chỉ là bạn không cần phải làm vậy. Trên thực tế, việc tiếp tục xu hướng siêu cá nhân hóa giống như email bạn gửi cho bạn bè (vì thực tế là hầu hết mọi người không gửi nhiều email có hình cho bạn bè và gia đình).
Loại email này sẽ giúp người nhận bớt “cảnh báo” nhưng đòi hỏi kỹ năng nội dung phải tốt để khách hàng đọc hết.
3. Màu sắc tươi sáng
Xu hướng dự đoán tiếp theo dường như mâu thuẫn với điểm thứ hai (chỉ văn bản)
Tuy nhiên, tôi không nói rằng tất cả các email của bạn chỉ nên ở dạng văn bản. Vì vậy, nếu bạn định gửi email bằng các mẫu, thiết kế và hình ảnh tiếp thị qua email, hãy làm cho chúng đậm và sáng.
Ví dụ: Magic Spoon là một thương hiệu sử dụng đầy đủ các màu đậm trong tiếp thị qua email của họ:
Màu sắc là tuyệt vời để khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy hành động. Ví dụ: ở Hoa Kỳ, màu đen trong tiếp thị có liên quan chặt chẽ đến sự sang trọng, quyền lực và địa vị. Màu xanh là tất cả về sự tin tưởng và bảo mật. Màu vàng tượng trưng cho hạnh phúc và tuổi trẻ. Và tiếp tục. Ngoài khía cạnh tâm lý của màu sắc, việc sử dụng màu sắc mạnh mẽ và rực rỡ trong tiếp thị qua email của bạn có thể thúc đẩy cả mức độ tương tác và chuyển đổi. Màu sắc có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu, bán sản phẩm của bạn và thậm chí tăng tỷ lệ nhấp của bạn.
Theo Kissmetrics, 93% người tiêu dùng nhận thấy màu sắc là yếu tố quan trọng nhất khi mua hàng và 85% người mua hàng cho biết màu sắc là lý do chính khiến họ mua sản phẩm.
4. Nâng ngưỡng đầu tư cho Email Marketing
Khi các công ty tiếp tục điều hướng COVID-19 và điều đó có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của họ, các nhà tiếp thị sẽ tìm kiếm các tùy chọn tiếp thị ít tốn kém hơn với ROI cao hơn. Ở mức 4200%, hay 42 đô la đổi lại cho mỗi 1 đô la chi tiêu, tiếp thị qua email có ROI cao nhất so với bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, do đó, không có gì ngạc nhiên khi email đầu tư vào tiếp thị qua email sẽ tăng lên.
Tuy nhiên, tiếp thị qua email là một chiến lược tiếp thị khá rộng. Bạn nên tập trung tiền tiếp thị qua email của mình vào đâu?
Nội dung được phân đoạn, cố gắng kết hợp yếu tố cá nhân hóa và giá trị để người dùng giữ chân họ bằng email của bạn.
Tiếp thị lại: Tiếp thị qua email là nơi xuất hiện của một chiến dịch tiếp thị lại tuyệt vời. Bao gồm những thứ như gửi email về các giỏ hàng bị bỏ rơi để khuyến khích người mua sắm hoàn tất việc mua hàng của họ, gửi đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho khách hàng trước đó, gửi ưu đãi độc quyền cho người đăng ký không hoạt động, v.v.
5. Tự động hóa
Cá nhân hóa có thể khá tốn công sức. Và điều đó khiến một yếu tố leo lên vị trí tiếp theo trong danh sách cho năm 2021: tự động hóa.
Khi kết hợp phân tích với tiếp thị qua email, bạn có thể kích hoạt các chiến dịch tiếp thị qua email siêu cá nhân hóa dựa trên hành vi của người dùng. Điều này có thể giống như việc cho phép người đăng ký của bạn chọn thông tin họ muốn nhận từ bạn và tần suất nhận hoặc gửi đề xuất mua sắm được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng.
Dưới đây là một số chiến thuật tự động hóa tiếp thị qua email mà chúng tôi đề xuất:
Tạo chuỗi email chào mừng. Bạn chỉ có thể gửi một email nếu muốn, nhưng chúng tôi nhận thấy rằng một loạt email chào mừng ngắn là cách tuyệt vời để thu hút người đăng ký mới, đặt kỳ vọng và tăng mức độ tương tác.
Gửi email thỏa thuận tốt hơn. Email giao dịch là thông báo xác nhận bạn gửi cho người dùng sau khi họ thực hiện hành động trên trang web của bạn. Chúng có tỷ lệ mở cao hơn tới 8 lần so với bất kỳ email nào khác và có thể tạo doanh thu cao hơn gấp 6 lần (Giám sát chiến dịch). Bạn có thể sử dụng chúng để bán, bán thêm và tăng mức độ tương tác.
Gửi email kỷ niệm hoặc sinh nhật. Email kỷ niệm và sinh nhật cho khách hàng của bạn biết rằng bạn đang nghĩ về họ. Thêm giảm giá đặc biệt và bạn sẽ tăng doanh số bán hàng của mình.
Gửi email dựa trên hoạt động của trang web. Có một số công cụ tự động hóa tiếp thị qua email có thể tích hợp với trang web của bạn để kích hoạt các chiến dịch email tùy thuộc vào hành động mà khách truy cập thực hiện trên trang web của bạn.
Đây chỉ là một số cách bạn có thể tự động hóa tiếp thị qua email của mình. Có những lựa chọn vô hạn theo đúng nghĩa đen.
6. Tiếp thị đa kênh để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không chỉ diễn ra qua email. Đó là lý do tại sao tiếp thị đa kênh rất quan trọng.
Tiếp thị đa kênh là quá trình sử dụng các kênh tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số để gửi thông điệp tiếp thị có liên quan đến khách hàng của bạn bất kể kênh tiếp thị bạn sử dụng để tương tác. Tiếp thị đa kênh hoạt động vì nó làm hài lòng người tiêu dùng ở nơi họ đang ở. Người mua hàng không chỉ truy cập một trang web và mua hàng.
Ngày nay, người mua hàng đang truy cập vào một số nguồn khác nhau trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Tiếp thị đa kênh giúp các thương hiệu tương tác với người mua sắm và khách hàng tiềm năng trên các kênh và nền tảng tiếp thị khác nhau.
Thông qua tương tác đa kênh này, các thương hiệu có thể đảm bảo rằng các câu hỏi được trả lời và nhu cầu được đáp ứng, loại bỏ các rào cản mua hàng. Xây dựng một chiến lược tiếp thị đa kênh để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một công việc không hề nhỏ. Tiếp thị đa kênh bao gồm:
- Tìm kiếm hữu cơ
- xã hội hữu cơ
- Tiếp thị lại quảng cáo trên mạng xã hội
- Tiếp thị lại quảng cáo có lập trình
- Thị trường thương mại điện tử trực tuyến
- video trên YouTube
- Podcast
- Tiếp cận bán hàng thông qua email, LinkedIn, cuộc gọi ngẫu nhiên và các chiến thuật tiếp thị trong và ngoài nước khác
- Nhận xét
- …và hơn thế nữa
7. Quyền riêng tư
Với GDPR, quyền riêng tư thậm chí còn trở nên quan trọng hơn trước. Một số nhà tiếp thị qua email lo ngại rằng luật bảo mật chặt chẽ hơn có nghĩa là nỗ lực tiếp thị qua email của họ sẽ không hiệu quả hoặc họ sẽ không thể tiếp tục với tiếp thị qua email.
Các quy định chống thư rác đã có từ lâu và do đó, các thương hiệu buộc phải hợp lý hóa các phương pháp tiếp thị qua email tốt nhất. Điều này không làm giảm hiệu quả của tiếp thị qua email vì nó đã tạo ra trải nghiệm tiếp thị qua email tốt hơn cho cả nhà tiếp thị và người tiêu dùng.
Trên thực tế, 56% nhà tiếp thị cảm thấy tích cực về tác động của GDPR đối với hoạt động tiếp thị qua email của họ (Công cụ theo dõi tiếp thị qua email DMA của Vương quốc Anh). Đây chỉ là một số lợi ích mà GDPR và quyền riêng tư được tăng cường đã nhận ra:
41% các nhà tiếp thị qua email đã thấy tỷ lệ từ chối giảm xuống
Tỷ lệ mở tăng 76%
55% báo cáo giảm khiếu nại thư rác
Tỷ lệ nhấp chuột tăng 75%
Dưới đây là một số nguyên tắc GDPR liên quan đến tiếp thị qua email: Nhận sự đồng ý. Có rất nhiều công cụ chọn tham gia trên thị trường có thể giúp bạn có được nhiều người đăng ký hơn trong khi vẫn tuân thủ GDPR. Điều quan trọng là phải nhận được sự đồng ý trước khi thêm người dùng vào danh sách email của bạn.
Tạo một chính sách bảo mật. GDPR yêu cầu bạn phải có chính sách bảo mật toàn diện cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu bạn thu thập từ người dùng và cách bạn sẽ sử dụng dữ liệu đó. Thêm chính sách bảo mật của bạn vào trang web của bạn và liên kết tới nó từ biểu mẫu đăng ký của bạn.
Giữ hồ sơ về sự đồng ý của bạn. GDPR yêu cầu bạn lưu giữ hồ sơ về sự đồng ý bao gồm danh tính của người dùng, ngày đưa ra sự đồng ý và nội dung đã được đồng ý.
Cung cấp quyền truy cập mà không yêu cầu chọn tham gia. Nếu bạn sử dụng nam châm dẫn để phát triển danh sách tiếp thị qua email của mình, hãy chú ý. Bạn không thể từ chối quyền truy cập vào nội dung nếu người dùng không muốn đăng ký nhận bản tin của bạn. Bạn phải làm rõ rằng người dùng vẫn có thể nhận được nội dung hấp dẫn hoặc bị kiểm duyệt khác mà không cần đăng ký nhận bản tin của bạn.
Cho phép người dùng thu hồi quyền dễ dàng. Nguyên tắc GDPR yêu cầu người dùng có thể rút lại sự đồng ý một cách dễ dàng. Một liên kết hủy đăng ký hiển thị trong bản tin của bạn sẽ thực hiện thủ thuật.
Tránh nhắn tin sai hoặc lừa đảo. GDPR bao gồm các nguyên tắc nội dung để bảo vệ người dùng. Về cơ bản, bạn phải thể hiện rõ ràng danh tính của mình, bao gồm địa chỉ thực, xác định nội dung một cách trung thực và về cơ bản là giữ mọi thứ trung thực.
Tổng hợp & Chỉnh sửa
