Nếu bạn đang tìm hiểu về kinh doanh hoặc muốn tăng doanh số bán hàng, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến thuật ngữ “Referral“. Vậy Referral là gì ?. Referral, hay còn gọi là giới thiệu, là một trong những chiến lược marketing phổ biến nhất hiện nay.
Nó giúp cho các doanh nghiệp có thể thu hút được khách hàng mới thông qua giới thiệu của khách hàng cũ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn về Referral là gì và cách áp dụng nó vào kinh doanh.
Tin tức
Trong thời đại số hóa ngày nay, Referral trở thành một công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp để tăng tốc doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu.
Điều đó được chứng minh bởi nhiều thành công của các công ty lớn như Dropbox, Uber và Airbnb. Theo một nghiên cứu của Nielsen, khách hàng được giới thiệu bởi khách hàng cũ có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ cao hơn 92% so với các kênh marketing khác.
1. Referral là gì?
Referral, hay giới thiệu, là một phương pháp quảng cáo miệng đến miệng, trong đó khách hàng hiện tại giới thiệu cho khách hàng mới về sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp.
Việc giới thiệu này có thể thông qua các kênh khác nhau như email, tin nhắn, các trang mạng xã hội hoặc trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
Một chương trình Referral hiệu quả có thể giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, tăng khả năng trung thành của khách hàng và giảm chi phí quảng cáo.
Để có thể tạo ra một chương trình Referral thành công, doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo ra một chính sách hấp dẫn để khuyến khích khách hàng giới thiệu và cung cấp cho khách hàng các công cụ hỗ trợ để dễ dàng chia sẻ.
2. Các thuật ngữ Referral trong kinh doanh
Trong lĩnh vực kinh doanh, thuật ngữ “Referral” thường được sử dụng để chỉ chiến lược giới thiệu khách hàng mới thông qua giới thiệu của khách hàng hiện tại.
Đây là một phương pháp quảng cáo rất hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tăng doanh số bán hàng, tăng tính trung thành của khách hàng và giảm chi phí quảng cáo. Các thuật ngữ liên quan đến Referral bao gồm:
- Referrer: Người giới thiệu, khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.
- Referral program: Chương trình giới thiệu, chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho người khác.
- Referral link: Liên kết đặc biệt được cung cấp cho khách hàng giới thiệu, giúp doanh nghiệp theo dõi nguồn khách hàng và trả phí hoa hồng cho người giới thiệu.
- Referral reward: Phần thưởng mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng giới thiệu sau khi người được giới thiệu đã thực hiện hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
- Referral marketing: Chiến lược tiếp thị dựa trên giới thiệu khách hàng, trong đó doanh nghiệp sử dụng Referral program để thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
- Việc hiểu và sử dụng đúng các thuật ngữ liên quan đến Referral là rất quan trọng để đạt được hiệu quả tối đa trong chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Tiếp thị giới thiệu
Referral Marketing là một chiến lược tiếp thị dựa trên giới thiệu khách hàng. Trong Referral Marketing, doanh nghiệp tạo ra các chương trình giới thiệu và cung cấp cho khách hàng hiện tại của họ các phần thưởng để khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác.
Nhờ vào độ tin cậy của người giới thiệu, chiến lược Referral Marketing giúp tăng đáng kể khả năng chuyển đổi của khách hàng mới và giảm chi phí tiếp thị của doanh nghiệp.
Giới thiệu tuyển dụng
Referral Recruitment là quá trình tìm kiếm và thu hút các ứng viên tuyển dụng thông qua giới thiệu của nhân viên hiện tại của doanh nghiệp.
Đây là một phương pháp tuyển dụng rất hiệu quả vì các ứng viên được giới thiệu thường có khả năng phù hợp với văn hóa và môi trường làm việc của doanh nghiệp. Ngoài ra, chi phí tuyển dụng cũng được giảm thiểu khi sử dụng Referral Recruitment.
Mã giới thiệu
Referral Code là một mã đặc biệt được cung cấp cho khách hàng giới thiệu, giúp doanh nghiệp theo dõi nguồn khách hàng và trả phí hoa hồng cho người giới thiệu.
Khi khách hàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác và sử dụng Referral Code, doanh nghiệp sẽ biết được nguồn khách hàng đến từ đâu và có thể trả phí hoa hồng cho người giới thiệu một cách chính xác.
Referral Code là một phương tiện hiệu quả để giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý chương trình giới thiệu của mình.
3. Tầm quan trọng của Referral Traffic
Referral Traffic là lượng truy cập được chuyển hướng từ các nguồn khác nhau đến website của bạn thông qua các liên kết và giới thiệu từ các nguồn bên ngoài.
Tầm quan trọng của Referral Traffic đối với website của doanh nghiệp rất lớn, bởi nó có thể tăng traffic, mang lại lượng khách hàng chất lượng và hỗ trợ chiến lược SEO dài hạn của doanh nghiệp.
Tăng traffic cho website
Referral Traffic là một trong những cách hiệu quả để tăng traffic cho website của bạn. Bởi vì khi bạn có được nhiều nguồn Referral Traffic, bạn sẽ có nhiều lượt truy cập hơn đến website của mình.
Mang lại lượng khách hàng chất lượng
Referral Traffic không chỉ tăng traffic cho website của bạn, mà còn giúp mang lại lượng khách hàng chất lượng. Bởi vì khách hàng được giới thiệu từ nguồn có uy tín và được đánh giá cao, do đó, họ có xu hướng tin tưởng và sẵn sàng thực hiện giao dịch với doanh nghiệp của bạn.
Hỗ trợ chiến lược SEO dài hạn của doanh nghiệp
Referral Traffic là một trong những yếu tố quan trọng trong việc tăng độ tin cậy và uy tín của website trong mắt các công cụ tìm kiếm. Bởi vì khi website của bạn được liên kết từ các nguồn khác nhau, các công cụ tìm kiếm sẽ coi đó là một tín hiệu tích cực và đánh giá cao sự uy tín của website của bạn.
4. Hướng dẫn kiểm tra Referral Traffic
Để kiểm tra lượng Referral Traffic đến website của bạn, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc Bing Webmaster Tools. Những công cụ này sẽ giúp bạn theo dõi lượng truy cập từ các nguồn Referral khác nhau và phân tích chi tiết về các thông tin liên quan.
5.Các cách tăng Referral Traffic cho Website
Đăng bài trên các Blog cộng đồng
Việc đăng bài trên các blog cộng đồng là một trong những cách hiệu quả để tăng Referral Traffic cho website của bạn.
Bạn có thể viết bài về chủ đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình, sau đó đăng bài lên các blog cộng đồng để được đọc giả quan tâm đến chủ đề của bạn.
Hoạt động trên các diễn đàn
Tham gia các diễn đàn liên quan đến lĩnh vực của bạn, tương tác với cộng đồng và chia sẻ kiến thức của mình là cách tốt để tăng Referral Traffic cho website của bạn. Bạn có thể đặt chữ ký với đường dẫn đến website của mình để thu hút người dùng truy cập vào trang web của bạn.
Bình luận và nhận xét trên Blog
Bình luận và nhận xét trên các blog liên quan đến chủ đề của bạn là một cách tốt để tăng lượng Referral Traffic.
Bạn có thể để lại đường dẫn đến trang web của mình trong phần bình luận, thu hút đọc giả truy cập vào trang web của bạn.
Tận dụng các phương tiện truyền thông
Tận dụng các phương tiện truyền thông như mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, PR là cách hiệu quả để tăng Referral Traffic cho website của bạn. Bạn nên tìm kiếm và tận dụng các kênh truyền thông phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của mình.
Tạo chiến dịch Video Marketing
Chiến dịch Video Marketing là một trong những cách hiệu quả để tăng Referral Traffic cho website của bạn.
Bạn có thể tạo video giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình, sau đó chia sẻ video trên các kênh truyền thông xã hội hoặc các trang web chia sẻ video để thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng.
Khách đăng bài
Guest Posting là cách để bạn viết bài trên các trang web khác và đặt liên kết đến trang web của mình. Điều này giúp tăng Referral Traffic cho trang web của bạn bởi vì đọc giả sẽ được dẫn đến trang web của bạn thông qua liên kết được đặt trên các trang web khác.
6. Kết Luận
Qua bài viết trên chúng tôi đã giới thiệu để bạn hiểu rõ hơn về Referral là gì, mong rằng bạn sẽ có thêm một phần kiến thức để có thể áp dụng khi cần thiết.
