Mẫu bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh mới nhất

Nhân viên bán hàng là gì? Bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng bao gồm những gì? Chắc hẳn đây sẽ là câu hỏi của rất nhiều người khi bắt đầu quá trình tìm việc và muốn phát triển bản thân ở vị trí nhân viên kinh doanh. Trong bài viết dưới đây, MISA AMIS sẽ bật mí cho bạn những thông tin hữu ích nhất về Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh mới nhất 2023.

1. Giới thiệu sơ lược về vị trí nhân viên kinh doanh

Doanh nhân là những người làm việc trực tiếp với khách hàng để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của công ty nhằm tăng doanh thu cho công ty. Ngoài ra, họ còn chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gọi điện tư vấn để khách hàng biết đến và mua sản phẩm của công ty.

Nhân viên kinh doanh thường làm việc trực tiếp dưới sự chỉ đạo của trưởng phòng kinh doanh và marketing. Các KPI thường được áp dụng cho một nhân viên bán hàng: KPI về số lượng khách hàng mới, KPI về tỷ lệ chuyển đổi, KPI về số lượng khách hàng mới, v.v.

2. Mô tả chi tiết công việc nhân viên kinh doanh

Để hiểu rõ hơn về công việc của nhân viên bán hàng, bạn cần hiểu rõ hơn về họ trong bản mô tả công việc.

2.1 Mô tả công việc

Tìm kiếm khách hàng

• Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống thông tin khách hàng chất lượng và tiềm năng.
• Sử dụng Email Marketing để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng giúp tư vấn cũng như giải đáp thắc mắc của khách hàng khi có email phản hồi.
• Trực tiếp liên hệ với khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc danh sách do bạn tự tìm kiếm để đưa ra các đề xuất về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
• Thực hiện các thủ tục như: làm hồ sơ, ký kết hợp đồng với khách hàng đồng ý mua sản phẩm, dịch vụ.

Chăm sóc khách hàng

• Chủ động liên hệ với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm rõ tình hình cũng như phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Trả lời các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và cung cấp các giải pháp kịp thời.
• Theo dõi thời hạn hợp đồng để góp ý với khách hàng khi tái ký hợp đồng.

• Chủ động cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng mới hoặc khách hàng lâu năm tham khảo để họ quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty.
• Hoàn tất các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng cũ có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Thực hiện một số công việc liên quan đến hồ sơ hoặc hợp đồng:

• Nhân viên kinh doanh cần phối hợp với các bộ phận khác như bộ phận kỹ thuật, sản xuất để triển khai thực hiện hợp đồng đảm bảo yêu cầu của khách hàng.
• Giám sát chặt chẽ tiến độ thực hiện hợp đồng, giám sát chất lượng và dịch vụ để khách hàng nhận được sản phẩm tốt nhất.

Các công việc khác

• Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai một số chương trình như: giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, ưu đãi Lễ/Tết, tri ân khách hàng…
• Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề khi được công ty tạo điều kiện.
• Lưu trữ và lập báo cáo công việc định kỳ hoặc phát sinh.
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận hoặc cuộc họp của cấp trên.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận hoặc cấp trên.

2.2 Yêu Cầu Công Việc

Để có thể gửi CV ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Tốt nghiệp theo các bằng cấp như: Đại học, Cao đẳng,… (có thể yêu cầu chuyên ngành cụ thể tùy theo nhu cầu của nhà tuyển dụng).
• Có kinh nghiệm bán hàng hoặc các vị trí liên quan.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng.
• Thành thạo các kỹ năng bán hàng, có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt với khách hàng.
• Thành thạo kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc.
• Đặt mục tiêu cụ thể cho bản thân.
• Sẵn sàng học hỏi và tiếp thu những đóng góp.

2.3 Yêu cầu kỹ năng

Để trở thành nhân viên kinh doanh, theo mô tả công việc, bạn cần đáp ứng các kỹ năng sau để phục vụ cho vị trí nhân viên kinh doanh.

• Những kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng giao tiếp
• Có khả năng đàm phán với khách hàng và ra quyết định trong công việc.
• Kỹ năng chăm sóc, hỏi han khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty.
• Thành thạo tin học văn phòng
• Trông ổn
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, thích nghi tốt với môi trường làm việc và chịu áp lực cao trong công việc.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên kinh doanh.
• Ưu tiên ứng viên biết sử dụng và thành thạo phần mềm CRM.
• Tiếng Anh lưu loát (nếu khách hàng là người nước ngoài.

2.4 Lợi ích

Các chế độ phúc lợi ở mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau, hầu hết nhân viên của một doanh nghiệp sẽ được hưởng những phúc lợi sau:

• Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của pháp luật về bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn,…
• Được hưởng chế độ thăm hỏi sức khỏe khi bản thân hoặc người nhà ốm đau theo chính sách của công ty.
• Có cơ hội làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Thu nhập: (tùy theo mức lương mà doanh nghiệp đề nghị)

3. Thu nhập của nhân viên kinh doanh là bao nhiêu?

Theo báo cáo từ HotelCareers.vn, thu nhập trung bình của nhân viên kinh doanh dao động từ 8-15 triệu đồng/tháng, tùy theo yêu cầu công việc và quy mô doanh nghiệp. Lương cơ bản của nhân viên kinh doanh không cao.

Thông thường các doanh nghiệp thường áp dụng KPI doanh số, nếu đạt 100% lương cơ bản và nếu vượt KPI đề ra sẽ được thưởng 100% lương cơ bản + % doanh thu vượt định mức. Ngoài ra, một nhân viên bán hàng có thể có các khoản phụ cấp khác như điện thoại, xăng xe, lễ tân, v.v.

4. Mẫu mô tả công việc

Dựa trên mô tả mẫu này, HR hoàn toàn có thể tùy chỉnh để tạo ra một JD nhân viên kinh doanh phù hợp với nhu cầu của công ty. Sau khi hoàn thành, nhân sự có thể đăng lên website tuyển dụng để dễ dàng tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng.

Mẫu 1: Mô tả công việc chia sẻ

Bài mẫu 2: Tả nhân viên kinh doanh khách sạn

Mẫu 3: Bản mô tả nhân viên kinh doanh

5. Kết luận

Khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh, mỗi ứng viên đều có cái nhìn rõ ràng về yêu cầu công việc và quyền lợi khi trở thành nhân viên chính thức cho công ty nào được thể hiện đầy đủ nhất trong bản mô tả công việc. mô tả công việc. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những mô tả công việc khác nhau nhưng nhìn chung hầu hết các công việc của nhân viên kinh doanh đều tương tự nhau.

Qua những chia sẻ trên, MISA hi vọng các bạn có thể tham khảo và bỏ túi những thông tin hữu ích về vị trí công việc này. Và đặc biệt hơn, hãy chuẩn bị đầy đủ những yêu cầu cho từng vị trí công việc mà bạn muốn theo đuổi.

4